Condizioni generali di vendita
ARTICOLO 1: OGGETTO
Le presenti condizioni generali regolano la vendita a distanza di prodotti tramite mezzi telematici da parte del titolare del sito www.kipli.com. Gli utenti che intendono procedere all’acquisto sono tenuti a prendere visione dei seguenti termini prima di concludere il contratto con la società e a conservare una copia del presente documento su un supporto durevole, ai sensi dell’art. 12 del D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70. Le condizioni generali di vendita saranno archiviate dal venditore sul server dove risiede il sito e saranno consultabili in qualsiasi momento sia attraverso appositi link presenti nelle pagine del sito stesso sia richiedendone copia via e-mail al seguente indirizzo info@kipli.com.
ARTICOLO 2: DEFINIZIONI
Nel presente Contratto, i termini indicati al singolare possono includere anche il plurale; i termini che denotano un genere possono includere anche l'altro genere. Cliente o Acquirente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista uno o più Beni attraverso il Sito. In conformità al Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e integrazioni (“Codice del Consumo”), con il termine Consumatore si intende la persona fisica che conclude il contratto per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Con l’espressione Professionista si intende il soggetto, persona fisica o giuridica, che nel concludere il contratto agisce nell’ambito della propria attività professionale, commerciale, artigianale o imprenditoriale, ovvero un suo intermediario. Contratto o Condizioni Generali: l’accordo che disciplina i diritti e i doveri delle Parti in relazione all’acquisto dei Prodotti venduti sul Sito. Ordine: si intende l’ordine di acquisto che il Cliente inoltra al Venditore per via telematica. Prodotto o Bene: l’articolo offerto in vendita sul Sito come descritto nel catalogo virtuale. Sito: il sito internet corrispondente all’indirizzo http://www.kipli.com sul quale è possibile acquistare i Beni. Venditore o Fornitore: la società KIPLI SAS, con sede legale in 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIGI, Codice Fiscale e Partita IVA 00431009992, capitale sociale 172.746,20 €.
ARTICOLO 3: CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ED EFFICACIA
Articolo 3.1
Per poter effettuare una o più transazioni, il Cliente deve aver compiuto almeno diciotto (18) anni di età (l’età richiesta per l’acquisizione della capacità di agire). Per inviare un Ordine di acquisto e concludere il Contratto con il Venditore, l’Acquirente dovrà confermare di aver preso visione delle Condizioni Generali spuntando l’apposita casella a segno di accettazione e, contestualmente, premere il pulsante virtuale di pagamento, in modo tale da confermare la volontà di concludere l’acquisto alle Condizioni Generali qui proposte.
Articolo 3.2
A seguito della procedura sopra indicata, l’Acquirente riceverà un’e-mail di conferma d’ordine a riprova del buon esito della transazione e della conclusione del Contratto, contenente i dettagli dell’Ordine e del Contratto stipulato e, in particolare: l’indicazione del corrispettivo versato, le caratteristiche principali del Prodotto, le modalità per esercitare il recesso ed eventuali limitazioni al suo esercizio, i tempi di consegna previsti ed un indirizzo di posta elettronica a cui inoltrare richieste di assistenza relative all’ordine effettuato, ed infine un link che permetterà di scaricare e conservare le presenti Condizioni Generali.
ARTICOLO 4: PROCEDURA DI ACQUISTO
Articolo 4.1
Prima di concludere uno o più Ordini, l’Acquirente dovrà seguire le indicazioni presenti sul Sito e selezionare i Prodotti pubblicati nel catalogo virtuale in base alle loro caratteristiche e nelle quantità desiderate. I Prodotti così selezionati verranno automaticamente aggiunti al carrello virtuale. Resta inteso che l’Acquirente potrà modificare in qualsiasi momento, fino al momento della conclusione dell’Ordine, sia i dati inseriti nel modulo d’acquisto sia i Prodotti aggiunti al carrello.
Articolo 4.2
Una volta verificato il corretto esito del pagamento, il Venditore invierà all’Acquirente un messaggio di conferma d’ordine via e-mail, incaricando contestualmente il corriere di procedere alla consegna del Prodotto scelto.
Articolo 4.3
Qualora, nonostante la conferma dell’Ordine, il Prodotto acquistato dovesse risultare per qualche motivo non più disponibile, il Fornitore ne informerà tempestivamente l’Acquirente comunicandogli i tempi di attesa. L’Acquirente potrà quindi confermare l’Ordine o richiedere il tempestivo rimborso di qualsiasi importo anticipato. Resta inteso che, in caso di indisponibilità del Prodotto, l’Acquirente potrà unicamente richiedere la restituzione del corrispettivo eventualmente anticipato, il cui rimborso avverrà comunque entro e non oltre 14 giorni a partire dal ricevimento della relativa richiesta.
ARTICOLO 5: PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Articolo 5.1
Il pagamento del prezzo dei Beni potrà essere effettuato tramite carta di credito, conto PayPal o bonifico bancario. Il Cliente autorizza e accetta sin d’ora che il Fornitore, a seguito dell’invio dell’Ordine, provveda ad addebitare o a richiedere l’autorizzazione all’addebito sulla carta di pagamento utilizzata.
Articolo 5.2
I dati delle carte di credito trasmessi durante l'effettuazione degli acquisti saranno comunicati direttamente al gestore dei servizi di pagamento, in qualità di banca o operatore finanziario, e non al Venditore. Pertanto, il Fornitore non memorizza i dati relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente, i quali saranno trasmessi direttamente al fornitore terzo che gestisce i servizi di pagamento.
Articolo 5.3
In caso di pagamento tramite bonifico, il Venditore procederà alla spedizione solo dopo aver ricevuto la prova effettiva dell'avvenuto pagamento, consistente in una copia della richiesta di bonifico, da inviare via e-mail all'indirizzo info@kipli.com, indicando nell'oggetto dell'e-mail il numero d'ordine e il nome dell'Acquirente.
Articolo 5.4
I prezzi dei Prodotti e le relative spese di consegna si intendono IVA inclusa, ove applicabile. I prezzi indicati nel catalogo potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e sono da intendersi validi fino al completamento delle procedure di acquisto. Eventuali costi aggiuntivi quali dazi, tasse e altre imposte previsti dalle leggi dello Stato in cui i Prodotti saranno spediti saranno interamente a carico del Cliente, che si impegna a versarli direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.
ARTICOLO 6: CONSEGNA E SEGNALAZIONE DEI DIFETTI
Articolo 6.1
Il Fornitore non è tenuto a procedere alla spedizione dei Prodotti fino a quando non abbia ricevuto il pagamento integrale del prezzo. I termini di consegna indicati nel riepilogo dell’Ordine devono considerarsi meramente indicativi e non vincolanti, fermo restando l’obbligo per il Fornitore di consegnare i Beni venduti ai Clienti che rivestano la qualifica di Consumatori entro e non oltre i 30 giorni dalla data di conferma dell’Ordine. Il Venditore non potrà pertanto essere ritenuto in alcun modo responsabile per il mancato rispetto di tali termini, fatto salvo quanto previsto alla clausola successiva 6.2 rispetto a quei Clienti che rivestano la qualifica di Consumatori ai sensi del Codice del Consumo.
Articolo 6.2
Limitatamente ai casi in cui l’Acquirente abbia la qualifica di Consumatore, i tempi di consegna dei Prodotti non potranno superare i 30 giorni dalla data di conferma dell’Ordine. In caso di mancata consegna entro il termine massimo di 30 giorni, il Cliente inviterà il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Il Cliente non sarà tenuto a concedere tale termine supplementare nei seguenti casi: – il Fornitore si è espressamente rifiutato di consegnare i beni, ovvero; – se il Cliente ha informato il Venditore, prima della conclusione del Contratto, che il rispetto del termine concordato dalle parti per la consegna del Bene deve essere considerato essenziale; – In caso di impossibilità a consegnare, il Cliente avrà la facoltà di risolvere il presente Contratto.
Articolo 6.3
Il Cliente è tenuto a verificare, al momento stesso della consegna del Prodotto, che l’imballaggio del Prodotto sia integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Qualsiasi danno all’imballaggio del Prodotto deve essere immediatamente segnalato dal Cliente mediante l’apposizione di una riserva di controllo sulla prova di consegna del corriere, nonché comunicato al Venditore tramite raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via e-mail. In caso contrario, e in particolare, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna osservazione scritta, il Cliente non potrà sollevare alcuna contestazione in merito alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Articolo 6.4
Resta inteso che, qualora il Cliente sia un Professionista, si applicherà la norma relativa alla vendita con spedizione disciplinata dall’articolo 1510, comma 2, del Codice Civile.
ARTICOLO 7: DIRITTO DI RECESSO E RESO
Articolo 7.1
Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente che rivesta la qualifica di Consumatore potrà recedere dal Contratto senza indicarne i motivi e senza alcuna penalità entro 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.
Articolo 7.2
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente informando il Fornitore della propria intenzione di recedere inviando una comunicazione scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero dell’Ordine relativo al Prodotto. In alternativa, l’Acquirente potrà utilizzare una semplice comunicazione via e-mail all’indirizzo info@kipli.com; tuttavia, tale comunicazione via e-mail sarà ritenuta valida ai fini del recesso solo in caso di immediata risposta da parte del Venditore alla comunicazione ricevuta. In caso contrario, il Venditore non si assume alcuna responsabilità per il mancato ricevimento o la mancata lettura della comunicazione di recesso inviata tramite e-mail semplice. L’Acquirente potrà, a propria discrezione, utilizzare il modulo di recesso messo a disposizione dal Venditore nella home page alla sezione Reso e rimborso.
Articolo 7.3
A seguito del recesso, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente tutti i pagamenti ricevuti. I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Il rimborso avverrà entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente comunicato diversamente. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Beni, se precedente. I Beni dovranno essere restituiti integri e senza danneggiamenti presso la sede del Venditore o all’indirizzo da questi comunicato.
ARTICOLO 8. PERIODO DI PROVA E DI RECESSO
Articolo 8.1
Senza alcuna limitazione del diritto di recesso previsto dalla legge, il Cliente che, dopo aver effettuato l’acquisto e provato il Prodotto, non si ritenga soddisfatto, potrà richiedere, entro e non oltre i primi 100 giorni dalla data di consegna, la restituzione del Prodotto e il rimborso del costo sostenuto per l’acquisto. La restituzione sarà possibile a condizione che il Prodotto non presenti danni o segni evidenti di usura che ne diminuiscano il valore. Le 100 notti di prova sono valide per tutti i materassi Kipli, ad eccezione delle lavorazioni su misura o fuori misura, dei materassi Kipli Baby, del cuscino Kipli e del letto Kipli. Le 100 notti di prova sono disponibili solo per le spedizioni effettuate sul territorio italiano. Qualora fossero stati inviati articoli omaggio insieme al materasso Kipli, il loro prezzo di vendita verrà detratto dal rimborso del Prodotto.
Articolo 8.2
L’Acquirente potrà effettuare il reso inviando una comunicazione scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC, indicando il numero dell’Ordine relativo al Prodotto. In alternativa, sarà possibile inviare una semplice comunicazione via e-mail all’indirizzo info@kipli.com; tuttavia, tale comunicazione via e-mail sarà considerata valida solo in caso di immediata conferma da parte del Venditore della ricezione della stessa. In caso contrario, il Venditore non si assume alcuna responsabilità per il mancato ricevimento o la mancata lettura della comunicazione inviata tramite semplice e-mail. Il rimborso del prezzo avverrà entro e non oltre 14 giorni dalla restituzione del Bene.
ARTICOLO 9. GARANZIE SUI PRODOTTI IN VENDITA
Articolo 9.1
Ogni prodotto acquistato sul Sito è coperto dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 2 anni. Il Venditore offre inoltre una garanzia convenzionale per un periodo di 10 anni dalla consegna esclusivamente per il materasso in lattice naturale Kipli e di 5 anni dalla consegna esclusivamente per il letto in legno massiccio Kipli, con esclusione di qualsiasi altro prodotto. Entrambe le garanzie, legale e convenzionale, devono essere fatte valere direttamente dal Cliente entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, mediante l’invio al Venditore di una raccomandata con ricevuta di ritorno, all’indirizzo indicato all’art. 10 “CONTATTI”, specificando il difetto riscontrato. Per quanto riguarda la garanzia legale e salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Dopo la denuncia del difetto di conformità, il Venditore si riserva di offrire al Cliente opportuni rimedi disponibili.
Articolo 9.2
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha comunque diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a un'adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente può chiedere al Fornitore, a sua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Articolo 9.3
La garanzia di cui alle clausole 9.2 e 9.3 si applica esclusivamente agli Acquirenti che abbiano lo status di Consumatore. Di seguito sono riportate le disposizioni applicabili ai Clienti qualificabili come Professionisti.
Articolo 9.4
Il Cliente che non abbia la qualifica di consumatore ai sensi del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e integrazioni o della Direttiva 2011/83/UE, dovrà segnalare al Venditore eventuali vizi e difetti del Prodotto di qualità apparenti entro e non oltre 8 giorni dalla consegna, in conformità all’articolo 1511 del Codice Civile. L’Acquirente si impegna a spedire la merce nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori, del documento di consegna e di una descrizione dettagliata dei difetti. L’azione si prescrive, in ogni caso, in un anno dalla consegna.
ARTICOLO 10. CONTATTI
Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza, si prega di contattare direttamente il Fornitore ai recapiti indicati di seguito: KIPLI SAS, sede legale in 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIGI E-mail: info@kipli.com PEC: kiplisrl@pec.it
ARTICOLO 11. LEGGE APPLICABILE
Articolo 11.1
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatta salva qualsiasi norma imperativa diversa prevalente nel Paese di residenza del Cliente.
Articolo 11.2
Qualora il Cliente sia un consumatore, il foro competente è quello della sua residenza. Qualora non sia un consumatore, il foro competente per la risoluzione della controversia è esclusivamente il Tribunale di Milano.
Articolo 11.3
Per quanto non espressamente previsto nel presente Contratto, nei confronti dei Clienti che rivestano la qualifica di consumatori si applicano le disposizioni di cui al Titolo III, Capo I, del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e integrazioni.
Articolo 11.4
In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, riportiamo il link alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/