Condizioni generali di vendita Kipli – Svizzera

PREMESSA: IDENTITÀ E RECAPITI DEL VENDITORE

La società KIPLI SAS è una società per azioni semplificata con un capitale sociale di 171.096,50 euro, con sede legale in 200 Rue de La Croix Nivert, 75015 PARIGI (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 841 674 302 (SIRET 84167430200028) con numero di partita IVA intracomunitaria FR 10 841674302, pubblica e gestisce il sito Internet https://www.kipli.com/ch) (di seguito «il Sito»). KIPLI SAS è raggiungibile per posta (KIPLI SAS, servizio clienti, 200 Rue de La Croix Nivert, 75015 PARIGI), per telefono (01 76 42 11 72) e via e-mail (hello@kipli.com).

ARTICOLO 1: DISPOSIZIONI GENERALI

1.1 Oggetto e ambito di applicazione: Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «le CGV») hanno lo scopo di definire le modalità di vendita tra KIPLI SAS e le persone maggiorenni (che abbiano compiuto 18 anni) dotate di piena capacità giuridica che agiscono in qualità di consumatori (di seguito «il/i Cliente") al fine di effettuare un ordine (di seguito "l'Ordine/gli Ordini") tramite il Sito, per una consegna esclusivamente sul territorio della Confederazione Svizzera.
1.2 Disponibilità e opponibilità: Le CGV sono messe a disposizione dei Clienti sulla pagina iniziale del Sito, dove possono essere consultate direttamente. Tutti gli Ordini effettuati sul Sito sono soggetti all'integralità delle presenti CGV. Le CGV sono opponibili al Cliente, il quale, spuntando l'apposita casella, riconosce di averne preso visione e di averle accettate prima di confermare definitivamente il proprio Ordine.
1.3 Modifica delle CGV: KIPLI SAS si riserva il diritto di adeguare o modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. La versione applicabile è quella pubblicata online sul Sito al momento dell'Ordine.

ARTICOLO 2: IL CLIENTE

Il Cliente dichiara di essere una persona fisica, di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità giuridica necessaria per effettuare un Ordine sul Sito. Al momento della registrazione dei propri dati personali, il Cliente deve assicurarsi dell'esattezza e della completezza dei dati obbligatori forniti. Il Cliente si astiene da qualsiasi acquisto a scopo di rivendita e dichiara che il proprio Ordine non è direttamente collegato ad un'attività professionale e rimane limitato ad un uso strettamente personale e privato.

ARTICOLO 3: SITO

3.1 Accesso al Sito: L'accesso al Sito è libero e gratuito. I costi di connessione e di accesso a Internet sono a carico del Cliente. KIPLI SAS si impegna a mantenere accessibile il Sito, senza tuttavia essere tenuta a garantire tale accessibilità. L'accesso al Sito potrà essere interrotto per motivi di manutenzione o aggiornamenti tecnici.
3.2 Prova: Salvo prova contraria, i dati registrati da KIPLI SAS costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra KIPLI SAS e i suoi clienti.

ARTICOLO 4: I PRODOTTI

4.1 Presentazione dei Prodotti: I prodotti messi in vendita sono quelli descritti sul Sito (di seguito «il/i Prodotto/i»). KIPLI SAS presta la massima attenzione alla presentazione e alla descrizione di tali Prodotti. Per motivi tecnici (fotografici e informatici), l'aspetto reale dei Prodotti può talvolta differire leggermente da quello delle foto presentate sul Sito.
4.2 Conformità: I Prodotti sono conformi alle norme vigenti in materia di sicurezza, salute delle persone e tutela dei consumatori al momento della loro immissione sul mercato.
4.3 Disponibilità dei Prodotti: Le offerte relative ai Prodotti sono valide fintantoché sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Nel caso in cui il Prodotto acquistato non fosse più disponibile, KIPLI SAS informerà tempestivamente il Cliente dei tempi di attesa. Il Cliente potrà quindi confermare il proprio Ordine o annullarlo e richiedere il rimborso degli importi anticipati, che avverrà entro e non oltre 14 giorni. Qualora l’Ordine riguardi più Prodotti, verranno consegnati i Prodotti disponibili.

ARTICOLO 5: PREZZI DEI PRODOTTI E FORMALITÀ DOGANALI

5.1 Prezzo di vendita e valuta: I prezzi dei Prodotti indicati nella versione svizzera del Sito ([kipli.com/ch](https://kipli.com/ch)) sono espressi in franchi svizzeri (CHF).
5.2 Vendita al netto delle imposte (Incoterm DAP): I prezzi fatturati e incassati da KIPLI SAS al momento della conferma dell'ordine si intendono rigorosamente al netto delle imposte, dei dazi doganali e delle spese di sdoganamento (Incoterm: Delivered At Place). Sulla fattura emessa da KIPLI SAS non viene applicata alcuna IVA francese né alcuna tassa di eco-partecipazione.
5.3 Spese e tasse a carico esclusivo del Cliente: l'importazione di merci in Svizzera comporta inevitabilmente spese amministrative e fiscali che sono a carico esclusivo e definitivo del Cliente. Sono esigibili e a carico del Cliente:
L'IVA svizzera all'importazione (all'aliquota legale in vigore, calcolata sul valore della merce);
Eventuali dazi doganali applicabili ai sensi delle leggi della Confederazione Svizzera;
Le spese di gestione pratica e di presentazione in dogana fatturate d'ufficio dal fornitore di servizi logistici incaricato dell'espletamento delle formalità doganali.
5.4 Modalità di pagamento delle tasse: tutte le tasse, i dazi e le spese amministrative del vettore saranno addebitati direttamente al Cliente dal vettore (Guisnel o qualsiasi altro fornitore di servizi) o dall'Ufficio federale delle dogane e della sicurezza delle frontiere (UFDF), sia prima della consegna (tramite una richiesta di pagamento elettronico), sia al momento del deposito dei colli. KIPLI SAS non interviene nel calcolo o nella riscossione di tali importi.
5.5 Rifiuto di pagare le tasse: il rifiuto da parte del Cliente di pagare i dazi doganali, l'IVA svizzera o le spese amministrative del corriere al momento della consegna costituisce una violazione dei suoi obblighi contrattuali. Il pacco verrà restituito a KIPLI SAS a spese esclusive del Cliente. Le spese di trasporto di andata, le spese di restituzione forzata e le eventuali penali doganali saranno interamente detratte dal rimborso finale dell'ordine.
5.6 Spedizioni frazionate e prodotti in omaggio:
KIPLI SAS si riserva il diritto di effettuare spedizioni frazionate (più colli separati per lo stesso ordine). Ogni singolo passaggio in dogana può comportare spese di sbrigamento doganale a carico esclusivo del Cliente.
In caso di un'offerta promozionale o di un'iniziativa commerciale che includa un prodotto in omaggio (regalo), tale prodotto gratuito rimane soggetto alle formalità doganali svizzere di importazione. Le spese amministrative e le tasse richieste dal corriere per tale prodotto gratuito sono a carico esclusivo del Cliente.
5.7 Modifica dei prezzi: KIPLI SAS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, garantendo tuttavia al Cliente l'applicazione del prezzo in vigore alla data dell'Ordine.

ARTICOLO 6: PROCEDURA DI ORDINAZIONE

6.1 Fasi di conclusione del contratto: il Cliente seleziona il Prodotto, la taglia e le quantità, quindi clicca su «Aggiungi al carrello». Prima di confermare definitivamente, il Cliente può consultare il riepilogo del proprio Ordine nel carrello. Per confermare l'ordine, il Cliente deve obbligatoriamente accettare le presenti CGV. Cliccando sull'icona «Conferma il mio ordine», l'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento e il Contratto è validamente concluso. Una e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine e del relativo pagamento viene inviata al Cliente nel più breve tempo possibile.
6.2 Rifiuto dell'Ordine per motivi legittimi: KIPLI SAS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine qualora esso risulti anomalo, sia stato effettuato in malafede o sussista una controversia pregressa con il Cliente relativa al pagamento di un ordine effettuato in precedenza.

ARTICOLO 7: MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1 Modalità di pagamento: Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite carta di credito, conto PayPal o bonifico bancario. KIPLI SAS non conserva i dati bancari, che vengono trasmessi direttamente e in modo sicuro ai nostri fornitori di servizi di pagamento terzi.
7.2 Pagamento tramite bonifico bancario: in caso di pagamento tramite bonifico bancario, KIPLI SAS provvederà alla spedizione solo dopo aver effettivamente ricevuto il pagamento o una prova di pagamento definitiva inviata all'indirizzo hello@kipli.com.
7.3 Pagamento rateale (Alma / Younited): Il Venditore offre servizi di pagamento rateale tramite i propri partner Alma e Younited, previa verifica dell'idoneità del Cliente e accettazione da parte di quest'ultimo del relativo contratto di credito. L'eventuale rifiuto di concessione del credito da parte del partner può comportare l'annullamento dell'ordine, a meno che il Cliente non accetti di pagare in contanti.
7.4 Riserva di proprietà: KIPLI SAS rimane proprietaria esclusiva dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente.

ARTICOLO 8: LA CONSEGNA

8.1 Tempi di consegna: a causa dei vincoli logistici transfrontalieri e delle procedure doganali obbligatorie, i tempi di consegna per la Svizzera sono stimati come segue, a partire dalla conferma dell'ordine:
Articoli voluminosi (materassi, reti, mobili): da 20 a 25 giorni lavorativi.
Piccoli pacchi (cuscini, piumoni, biancheria da letto, accessori): da 5 a 10 giorni lavorativi.
8.2 Modalità di consegna Premium (Livello 2 - LV2): per i prodotti voluminosi, la consegna viene effettuata da un corriere specializzato (Guisnel o qualsiasi altro fornitore designato) direttamente nella stanza indicata dal Cliente (compreso il piano superiore). Questo servizio comprende il disimballaggio del prodotto e il ritiro degli imballaggi da parte del corriere.
8.3 Obbligo di accessibilità e responsabilità del Cliente: spetta al Cliente verificare obbligatoriamente, prima di effettuare l'ordine, che le dimensioni dei prodotti consentano un normale accesso fino al locale di destinazione (porte, corridoi, vani scala, ascensori). Se la consegna non può essere effettuata a causa dell'impossibilità di accesso o della ristrettezza dei locali, la merce sarà depositata al piano terra (all'ingresso) o restituita. Tutti i costi logistici aggiuntivi (costi di seconda consegna o costi di restituzione al magazzino) saranno a carico esclusivo del Cliente.
8.4 Limitazioni del servizio (Montaggio e Ritiro):
Montaggio escluso: sebbene la merce venga consegnata nella stanza di destinazione, il servizio non comprende alcun servizio di assemblaggio, installazione o montaggio dei mobili o della biancheria da letto, che rimane a carico del Cliente.
Nessun ritiro: il servizio di consegna standard in Svizzera non comprende alcun servizio di ritiro, raccolta o smaltimento del vecchio materasso o dei vecchi mobili del Cliente.
8.5 Ritardi dovuti alle autorità doganali: in caso di trattenimento, ispezione approfondita o blocco del pacco da parte delle autorità doganali svizzere, KIPLI SAS declina ogni responsabilità per i ritardi aggiuntivi che ne derivano. Tali ritardi amministrativi non potranno dar luogo ad alcuna cancellazione dell'ordine, riduzione di prezzo o risarcimento.
8.6 Indirizzo di consegna: I Prodotti vengono consegnati esclusivamente in Svizzera, all'indirizzo indicato dal Cliente. Qualora l'indirizzo fornito dal Cliente risulti incompleto o errato, le spese di rispedizione saranno interamente a suo carico.
8.7 Trasferimento dei rischi: I rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferiscono al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso della merce.

ARTICOLO 9: DIRITTO DI RECESSO, CAMBIO DEL PRODOTTO E OFFERTA DI PROVA

9.1 Assenza del diritto di recesso: in conformità con la normativa applicabile alle vendite destinate alla Svizzera, ai prodotti offerti su questo sito non si applica alcun diritto di recesso né alcun periodo di riflessione di 14 giorni. Ogni ordine effettuato è vincolante e definitivo dal momento della spedizione. Dopo la spedizione non saranno accettati resi per motivi di convenienza personale né cambi commerciali.
9.2 Annullamento prima della spedizione: KIPLI SAS può accettare una richiesta di annullamento, a titolo puramente commerciale, purché l'ordine non sia ancora stato trasmesso al reparto logistico o spedito. Il Cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile all'indirizzo hello@kipli.com. KIPLI SAS garantisce l'accoglimento della richiesta solo previa conferma scritta da parte sua.
9.3 Esclusione dell'offerta di prova: l'offerta di prova commerciale "100 notti", applicabile ai materassi in altri paesi, non è disponibile ed è espressamente esclusa per le consegne in Svizzera. I clienti che ricevono la consegna in Svizzera non possono richiedere alcun reso, cambio o rimborso a questo titolo.

ARTICOLO 10: TUTELA DEI DATI PERSONALI

Per effettuare un ordine è necessario fornire alcuni dati personali (nome, indirizzo, e-mail). KIPLI SAS si impegna a trattare tali dati in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati (in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati - LPD per la Svizzera). I dati vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e la gestione del rapporto con il cliente. Non vengono in alcun caso ceduti a terzi. Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati scrivendo a hello@kipli.com.

ARTICOLO 11: RESPONSABILITÀ

KIPLI SAS non può essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento o di inadempimento parziale del Contratto dovuto a cause imputabili al Cliente, a cause insormontabili e imprevedibili imputabili a terzi estranei al Contratto, a cause di forza maggiore o a blocchi doganali indipendenti dalla sua volontà.

ARTICOLO 12: PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del Sito (testi, immagini, loghi, fotografie) sono e rimangono di proprietà esclusiva di KIPLI SAS o dei titolari dei suddetti diritti. È severamente vietata qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, del Sito senza il previo consenso scritto di KIPLI SAS.

ARTICOLO 13: GARANZIE E ASSISTENZA POST-VENDITA (APV)

13.1 Obbligo di verifica e di segnalazione (art. 201 CO): Il Cliente è tenuto a verificare lo stato e la conformità della merce immediatamente al momento della consegna. Qualsiasi difetto evidente o danno legato al trasporto deve essere segnalato per iscritto al Servizio Assistenza (hello@kipli.com) entro 5 giorni lavorativi dalla consegna, con una descrizione precisa e fotografie probanti. In mancanza di segnalazione entro tale termine, i prodotti si considerano accettati e il Cliente decade dai suoi diritti di garanzia per i difetti visibili.
13.2 Durata della garanzia: Fatto salvo il rispetto dell'articolo 13.1, i prodotti sono coperti da una garanzia contro i difetti di fabbricazione e i vizi occulti della durata di 10 anni per i materassi e di 5 anni per i mobili, a partire dalla data di consegna. La garanzia non copre la normale usura (compreso l'affossamento dei materiali entro i limiti delle tolleranze tecniche), i danni derivanti da un uso improprio, da un montaggio non conforme o da una mancata manutenzione da parte del Cliente.
13.3 Assenza di sostituzione automatica e scelta della soluzione: in caso di difetto accertato e segnalato entro i termini previsti, il Cliente riconosce che la garanzia non conferisce alcun diritto alla sostituzione automatica o sistematica del prodotto con uno nuovo. KIPLI SAS si riserva il diritto esclusivo di scegliere e proporre la soluzione più adeguata e proporzionata dal punto di vista logistico ed economico tra le seguenti opzioni:
La riparazione del prodotto o l'invio di un pezzo di ricambio, se tecnicamente possibile;
Una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto (rimborso parziale o buono) se il difetto è di lieve entità o puramente estetico;
La sostituzione completa o il rimborso del prodotto, solo nel caso in cui la riparazione o la riduzione del prezzo risultino impossibili o manifestamente sproporzionate alla luce dei costi logistici transfrontalieri.

ARTICOLO 14: CONTROVERSIE E DIRITTO APPLICABILE

14.1 Diritto applicabile: Tutte le clausole delle presenti CGV, nonché tutte le transazioni e le operazioni di acquisto effettuate tramite il Sito con destinazione la Svizzera, sono soggette esclusivamente al diritto sostanziale svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna).
14.2 Foro competente: in caso di controversia, il Cliente deve rivolgersi in primo luogo al Servizio Clienti di KIPLI SAS (hello@kipli.com) al fine di cercare una soluzione amichevole. In caso di esito negativo, per i consumatori (B2C), il foro competente è stabilito conformemente alle disposizioni del Codice di procedura civile svizzero (generalmente il tribunale del domicilio del consumatore in Svizzera). Per i professionisti (B2B), il foro competente esclusivo è la sede legale di KIPLI SAS.

ARTICOLO 15 – NULLITÀ PARZIALE

Qualora una o più clausole delle presenti CGV fossero ritenute nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una sentenza definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno piena validità ed efficacia.