Chez Kipli, la livraison en Suisse se déroule simplement et en toute transparence.

Les délais de livraison estimés à compter de la confirmation de la commande sont de 20 à 25 jours ouvrés pour les produits volumineux — matelas, sommiers et mobilier — et de 5 à 10 jours ouvrés pour les petits colis, comme les oreillers, couettes, accessoires et le linge de lit. Ces derniers sont livrés via Chronopost ou UPS.

Pour les produits volumineux, la livraison est effectuée par notre transporteur GUINSEL directement dans la pièce de votre choix, y compris à l’étage. Le déballage du produit et la reprise des emballages sont inclus. En revanche, la prestation ne comprend ni le montage du produit ni la reprise de votre ancien matelas ou mobilier.

Avant de commander, nous vous invitons à vérifier que les dimensions du produit permettent son passage par les portes, couloirs, escaliers ou ascenseurs. En cas d’accès impossible, le produit pourra être déposé au rez-de-chaussée ou retourné. Les éventuels frais supplémentaires de nouvelle présentation ou de retour resteront alors à votre charge.

Les commandes à destination de la Suisse sont facturées hors taxes en CHF via le site suisse https://kipli.ch/. La TVA suisse, les éventuels droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur vous seront demandés directement avant ou au moment de la livraison. Les délais peuvent être prolongés en cas de contrôle ou de blocage par les autorités douanières suisses.

Selon la composition de votre commande, certains articles peuvent être expédiés séparément et livrés en plusieurs colis. Nous faisons notre possible pour regrouper au mieux les expéditions.

À la réception, nous vous recommandons de vérifier immédiatement l’état des produits. Tout dommage visible lié au transport doit être signalé à notre service client dans un délai de 5 jours ouvrables, accompagné de photographies.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter sur le chat ou par email à hello@kipli.com.