Hotels, Ferienwohnungen, Gästezimmer: Wann sollten Sie Ihre Matratzen austauschen?

Genau wie unser geliebter Planet sind auch Matratzen nicht ewig haltbar und müssen daher gepflegt werden, damit sie so lange wie möglich halten. Allerdings haben sie den Vorteil, dass sie ausgetauscht werden können, wenn sie abgenutzt sind und ihre Qualität den Bedürfnissen ihrer Nutzer nicht mehr entspricht. Angesichts einer immer anspruchsvolleren Kundschaft, die an hochwertige Bettwaren gewöhnt ist, haben die Fachleute aus der Beherbergungsbranche sehr wohl verstanden, wie wichtig es ist, ihren Gästen hochwertige Matratzen anzubieten, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.

Dafür ist ein Austausch der Matratzen unerlässlich, stellt jedoch oft eine kostspielige Investition dar. Daher sollten Sie sich für ein Modell entscheiden, das Sie viele Jahre lang begleiten wird und unter anderem zum guten Ruf Ihrer Einrichtung beiträgt. In diesem Sinne wollen wir in diesem Artikel einen Blick darauf werfen, an welchen Anzeichen Sie erkennen können, ob Ihre Matratzen noch in gutem Zustand sind, und warum ein Austausch eine sinnvolle Entscheidung ist.

Warum ist es wichtig, die Matratzen in den Unterkünften eines Beherbergungsbetriebs auszutauschen?

Dennoch ist dies eine unverzichtbare Entscheidung, die sich für Ihre professionelle Website und vor allem für deren Besucher als vorteilhaft erweisen wird.

Sorgen Sie für die Gesundheit, den Komfort und den Schlaf Ihrer Kunden…

Tatsächlich ist es notwendig, Matratzen, die nicht mehr ganz neu sind, auszutauschen, um Ihren Kunden einen erholsamen Schlaf und einwandfreie Hygiene zu garantieren. Andernfalls kann das Schlafen auf abgenutzten Matratzen ein echter Grund für Unzufriedenheit sein, da dies beispielsweise Schmerzen im Lenden- und Nackenbereich verursachen und somit die Schlafqualität erheblich beeinträchtigen kann. Eine Matratze, die ausgedient hat, wird Ihren Kunden daher beim Aufwachen Muskelkater an verschiedenen Stellen des Körpers wie Rücken, Nacken, Kopf und Lendenbereich bescheren – ein Erlebnis, auf das sie gerne verzichten würden… Außerdem können sie ein unangenehmes Einsinken in die Matratze spüren, das es der darauf schlafenden Person erschwert, eine bequeme Schlafposition zu finden; dies bedeutet, dass die Matratzen an Dichte verloren haben.

Eine abgenutzte synthetische Matratze erweist sich zudem als echter Feind für Paare, die zu zweit auf derselben Matratze schlafen möchten: Die kleinste Bewegung wird für den Partner oder die Partnerin zur Qual, da die Schlafkomfort-Unabhängigkeit nachgelassen hat. Im Gegensatz zu Matratzen aus Naturlatex besteht bei alternden Federkernmatratzen zudem die Gefahr, dass Ihre Gäste die Federn spüren – ein unangenehmes Gefühl, das Ihre Gäste nicht zu schätzen wissen werden. Der Austausch Ihrer Matratzen ist daher ein Qualitätsversprechen für Ihre Gäste, da Sie ihnen damit einen Service garantieren, der ihren Erwartungen gerecht wird.

Die Erneuerung Ihrer Bettwäsche ist auch aus hygienischer Sicht unerlässlich. Die meisten Matratzen (90 %) bestehen aus synthetischem Polyurethanschaum, altern daher schlecht und sind nicht besonders atmungsaktiv, sodass sie Schweiß nur schwer ableiten können. Dies kann zu einer Vermehrung von Hausstaubmilben (die allergische Reaktionen auslösen können), Bakterien sowie zu einem unangenehmen Geruch führen, insbesondere in gewerblichen Beherbergungsbetrieben. Da Hygiene ein wesentlicher Faktor ist, wenn man in einer fremden Bettwäsche schläft, kann die Missachtung dieses Grundprinzips für Ihre Gäste ein Ausschlusskriterium darstellen und somit Ihrem Ruf schaden. Ein Austausch Ihrer Matratzen trägt daher dazu bei, den Komfort und die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu verbessern.

Diese Veränderung aus strategischer Sicht betrachten 

Die Erneuerung Ihrer Matratzen kann also positive Auswirkungen haben – es liegt an Ihnen, diese zu nutzen. Wenn Sie beispielsweise eine Ferienunterkunft übernommen haben, kann die Verbesserung des Schlafkomforts ein Argument sein, um neue Gäste zu gewinnen; daher ist es wichtig, dies entsprechend zu kommunizieren. Generell hilft dies auch dabei, im Wettbewerb mit anderen Unterkünften, die hochwertige Bettwaren anbieten, wettbewerbsfähig zu bleiben. Dies ist eine Gelegenheit, den Mehrwert Ihrer gewerblichen Unterkunft zu steigern. Immer mehr Betriebe setzen ihren ökologischen Wandel um, indem sie sich für Matratzen aus natürlichen Materialien entscheiden. So unterstützt beispielsweise die Marke Kipli Beherbergungsbetriebe bei ihrer ökologischen Neuausrichtung, indem sie deren Zimmer mit umweltfreundlichen, gesunden, langlebigen und bequemen Matratzen ausstattet.

Diese Entscheidung haben unter anderem die Domaine Ourea, die Auberge de la Fenière und der Clos Dagobert getroffen, um nur einige zu nennen.

Tatsächlich kann der Austausch Ihrer Matratzen auch eine Gelegenheit sein, umweltbewusste Maßnahmen einzuführen oder fortzusetzen – eine Strategie, die durchaus Sinn macht, wenn man bedenkt, dass 70 % der Reisenden eher dazu neigen, eine Unterkunft zu buchen, die umweltfreundliche Maßnahmen ergriffen hat. Diese Investition ist daher eine Chance für Sie, einen verantwortungsbewussten Kauf zu tätigen, der Ihren Werten entspricht. Zudem bietet die Matratze aus 100 % Naturlatex einen echten Mehrwert gegenüber den synthetischen Matratzen, die den Markt überschwemmen: Dank ihrer hohen Elastizität sorgt sie für hohen Komfort und passt sich der Körperform des Schläfers an – und nicht umgekehrt. Zu ihren wesentlichen Eigenschaften gehört, dass sie sehr gesund und hygienisch ist, da sie äußerst atmungsaktiv ist und von Natur aus milben- und bakterienabweisend wirkt. Es handelt sich also um eine sinnvolle Investition, die Teil einer durchdachten Strategie sein kann. Ihre Kommunikation auf diesen Wandel auszurichten, kann sich als wirksam erweisen, insbesondere wenn diese neue Bettwarenausstattung mit dem Image übereinstimmt, das Sie für Ihre gewerbliche Unterkunft vermitteln möchten (umweltbewusst, prestigeträchtig, maximaler Komfort…). Ein wahrgenommener Mehrwert, der den aktuellen Trends entspricht und somit einen echten Wettbewerbsvorteil darstellt, mit dem Sie sich von der Masse abheben können.

 

Die verschiedenen Anzeichen deuten darauf hin, dass es Zeit ist, zu handeln

Da Sie nun wissen, dass der Austausch Ihrer Matratzen nicht vernachlässigt, sondern als strategische Investition vorausschauend geplant werden sollte und dass dies ein wichtiger Faktor für die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist, wollen wir uns nun ansehen, welche Anzeichen darauf hindeuten, dass Ihre Matratzen ausgetauscht werden müssen.

1. Achten Sie auf das Alter Ihrer Matratzen

Wie bereits erwähnt, sind 90 % der auf dem Markt erhältlichen Matratzen aus synthetischen Materialien gefertigt, die sich schnell abnutzen und eine durchschnittliche Lebensdauer von 6 bis 7 Jahren haben. Dies sollten Sie daher bei der Auswahl Ihrer Matratze berücksichtigen. Sie sind zwar günstiger als Matratzen aus 100 % Naturlatex, halten aber auch nur halb so lange – hüten Sie sich also vor Scheinsparungen. Vor diesem Hintergrund bietet die MarkeKipli nachhaltige und umweltfreundliche Produkte an, die eine Lebensdauer von mehr als 12 Jahren haben. Wenn Ihre synthetischen Matratzen älter als 7 Jahre sind, sollte das bei Ihnen die Alarmglocken läuten lassen – es ist an der Zeit zu prüfen, ob sie noch brauchbar sind oder ob sie ausgetauscht werden müssen.

2. Die Abnutzungserscheinungen lassen keinen Zweifel aufkommen…

Anhand des Alters Ihrer Matratzen können Sie zwar abschätzen, wann Sie diese erneuern sollten, doch dies ist nur eine theoretische Angabe; am zuverlässigsten ist es, sich auf die physischen und optischen Anzeichen zu verlassen. Tatsächlich ist es wichtig, regelmäßig auf die verschiedenen Abnutzungserscheinungen an Ihren alternden Matratzen zu achten. Achten Sie daher darauf, dass Ihre Matratzen nicht durchhängen, dass sie noch fest genug sind und dass man nicht zu tief einsinkt. Auch Rückenschmerzen nach einer Nacht auf der Matratze sind Anzeichen, die Sie beachten sollten.

Im Bereich der professionellen Bettenausstattung empfiehlt es sich daher, Matratzen mit hoher Elastizität, guter Dichte und gutem Stützvermögen zu wählen.

Dies gilt beispielsweise für Matratzen aus Naturlatex, deren Elastizität einen erholsamen Schlaf garantiert, die sich der Körperform des Schläfers anpassen und ihre Dichte nicht verlieren. Achten Sie außerdem darauf, Matratzen zu bevorzugen, die die Zertifizierung erhalten haben LGA-geprüfte Qualität. Dieser Test, der die langfristige Nutzung einer Matratze über einen Zeitraum von 10 Jahren simuliert, belegt deren gute Qualität und Langlebigkeit. So zeigt sich beispielsweise bei einer Matratze Kipli Der LGA-Test zeigt, dass dieser im Laufe seiner Lebensdauer weniger als 1 % seiner Dichte und Höhe verliert.

Die sichtbaren Anzeichen täuschen also nicht: Dazu gehören sowohl die durch die Gäste verursachten alltäglichen Abnutzungsspuren als auch Schimmel- und Feuchtigkeitsspuren. In diesem Fall sollten Sie auf die Umgebung Ihrer Matratzen achten, doch in der Regel wird dies durch den Schweiß Ihrer Gäste verursacht, was die Bedeutung der Wahl einer thermoregulierenden und vor allem sehr atmungsaktiven Matratze unterstreicht – genau das ist das wesentliche Merkmal von Matratzen aus 100 % Naturlatex. Diese Abnutzung und Feuchtigkeit können zudem die ursprüngliche Farbe Ihrer Matratzen verändern und einen unangenehmen Geruch verursachen.

Wie Sie sicher verstanden haben, zeugen diese Flecken nicht nur vom Verschleiß Ihrer Matratzen, sondern werden auch von Ihren Kunden nicht gerne gesehen, da sie sofort an mangelnde Hygiene denken. Es ist daher sinnvoll, sich für Matratzen mit abnehmbaren und waschbaren Bezügen zu entscheiden, um diese pflegen zu können und die Lebensdauer Ihrer Matratze zu erhalten – ein nicht zu vernachlässigender Faktor, der berücksichtigt werden muss. Wir empfehlen außerdem die Verwendung von Matratzenschonern, um den Bezug nicht zu beschädigen. Matratzenschoner sind nicht nur sehr saugfähig, sondern auch weich und verleihen Ihrer Matratze zusätzlichen Komfort.

3. Hören Sie Ihren Kunden zu…

Man muss sich also bewusst machen, dass Ihre Matratzen nicht unbedingt in gutem Zustand sind, nur weil sie optisch in Ordnung aussehen. Es ist daher nach wie vor unerlässlich, sich auf das Feedback Ihrer Gäste zu verlassen: Wenn diese über Schmerzen aufgrund Ihrer Matratzen klagen oder ihr Schlaf gestört war, kann dies ein Zeichen sein, das Sie nicht ignorieren sollten. Wir empfehlen Ihnen daher, besonders aufmerksam auf Rückmeldungen an der Rezeption und auf Bewertungen im Internet zu achten. Die Anzeichen sind nicht immer eindeutig, und daher ist es unerlässlich, Ihren Gästen zuzuhören, um sie zufriedenstellen zu können.

Das ist Ihnen sicherlich bekannt: Die Bettwäsche ist nach wie vor einer der wichtigsten Faktoren für das Kundenerlebnis. Unterschätzen Sie nicht, wie sehr es Sie freuen wird, positives Feedback zu erhalten, Ihre Kundenbewertung steigen zu sehen und sich dadurch von Ihren Mitbewerbern abzuheben!